２泊を飛び飛びに３回利用しました。合計６泊したわけですが、英語もきちんと通じて、フロントの方の対応もよかったです。スパも快適でした。

２泊目にカードキーのぐわいが悪く３回リセットしてもらった。その間３回も部屋とフロントの間を行き来した。結局４回目にフロントのスタッフと一緒にきて欲しいと頼んだら、マスターキーで開けてくれた。２回目くらいにホテル側から、一緒に朱に来るべきではないでしょうか。 ６泊目に部屋のエアコンの温度が上がらず、フロントに連絡したが、フロントに連絡しても、行きますの返事はあるが来てくれず、３度目の連絡でやっと部屋まで来てくれたが、最初の電話から３時間後だった。真夜中になった。結局、エアコンの温度は上がらずに寒い部屋で一晩過ごした。毛布を一枚余分に貸していただけたのは、感謝しています。

美術館に行くのがメインの目的であったので、主要３館全て徒歩圏。１５分ぐらいで、sol広場にも歩いていけたので、とても便利なロケーションです。

地下にあるスパが、写真で見た印象よりも小さく、ミストバスが暖まっていなかったりしたこと。使用法の説明が口頭だけであったこと。日本人としては、説明書きがあった方が気兼ねなく使用できる。

ロケーションが良く、プラド美術館・ソフィア王妃から王宮まで地下鉄を使わず徒歩で廻ることが出来た点。特に美術館は、並ばず中で十分時間を取ることが出来た。

スイートで３人家族４泊の予約だったのに、ツインルーム２室になっていた。翌日から３泊はスイートに移動できるとの説明。もうこのサイトからは二度と予約しない。 朝食はおいしかったが、卵料理がリクエストしないと出てこないことが最後の４日目に分かった。

プラド美術館からとても近くて良い。

街の中心にあり、しかしとてもリーズナブルにスイートルームに宿泊できる。美術館、地下鉄駅等にも近くフットワークに快適である。目の前にバルやレストランが数件あり夜遅くまで開いているので食事にも便が良かった

日本から飛行機で到着するのには夜間遅くなる。その為、初日に予約していたスイートルームを他の客に与えてしまい私達はワンランク下の部屋に一泊することになった（その部屋も悪くはなかったが・・・）荷解きも出来ず次の日あわただしく部屋移動に時間を割かれたのが残念だった。到着時間を前もってホテルに告げる必要があるようにおもわれる。